Para la junta directiva: datos para tomar la decisión
Cuando los socios no encuentran salida o las vueltas se alargan, la pregunta acaba en la junta directiva, o en la dirección si el campo es comercial. Aquí verá lo que necesita para decidir, qué debe incluir un informe de temporada, de qué responde el club si instala sensores con cámara y qué preguntar a un proveedor.
Tres preguntas que vuelven una y otra vez
¿Encuentran salida los socios?
Cuando la demanda supera a las salidas, cada salida que no se juega pesa más. Lo que hace falta saber: cómo de lleno está el campo hora a hora, y cuántas salidas reservadas no se juegan nunca.
¿Cuánto duran las vueltas?
Lo que hace falta saber: la duración de las vueltas frente a la tabla de ritmo de juego, y en qué hoyos se pierde el tiempo.
¿Funcionan nuestras normas de no-show?
Lo que hace falta saber: qué parte de las salidas reservadas no se juega, antes y después de cambiar las normas.
Plantilla para el informe de temporada
Pida el mismo informe cada mes durante la temporada y un resumen al final, use el club el sistema que use.
1.Duración frente a la tabla
Qué parte de los partidos terminó a menos de 10, 20 y 30 minutos del tiempo previsto, por día de la semana. Una media esconde las tardes largas.
2.Dónde se pierde el tiempo
Los hoyos donde se formaron colas, y a qué hora.
3.Ocupación
Cuántos partidos había en el campo, hora a hora y día a día.
4.No-shows y juego sin reserva
Salidas reservadas en las que no salió nadie, y partidos que no estaban en la reserva o llevaban más jugadores de los reservados.
5.La opinión de los jugadores
Lo que dicen socios y visitantes sobre el ritmo y las esperas en las encuestas del club, temporada a temporada.
6.Medidas y efecto
Lo que hizo el club, por ejemplo cambiar el intervalo, dejar salidas libres o reforzar los marshalls, y lo que pasó después.
TeeGuard aporta los datos de los cuatro primeros puntos; para los no-shows y el juego sin reserva hay que conectar el sistema de reservas. Los informes para la junta se adaptan a lo que desee el club.
De qué responde el club si instala sensores
El club es el responsable del tratamiento del análisis del ritmo de juego, y TeeGuard es el encargado del tratamiento. Por eso es una decisión de la junta o de la dirección.
Esto es lo que dicen la ley y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No es asesoramiento jurídico: antes de instalar, revíselo con su delegado de protección de datos o su asesor.
- El artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) regula la videovigilancia con fines de seguridad: las imágenes se suprimen en un mes como máximo y hay que informar con un cartel.
- Para usos distintos de la seguridad, la guía de la AEPD sobre videocámaras indica que se aplican igualmente las obligaciones y los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- La AEPD considera que hay tratamiento incluso cuando una cámara solo permite ver las imágenes en tiempo real, sin grabar.
- Según la lista de la AEPD, en la mayoría de los casos hace falta una evaluación de impacto cuando se dan dos o más criterios. Dos de ellos son la observación sistemática, también de zonas de acceso público, y el uso de nuevas tecnologías.
- Si el empleador trata imágenes de sus trabajadores, el artículo 89 de la LOPDGDD exige informarles antes, de forma expresa, clara y concisa.
- Con un encargado del tratamiento hace falta un contrato según el artículo 28 del RGPD. TeeGuard lo firma con el club antes de instalar nada.
TeeGuard está diseñado para que esa evaluación sea sencilla: no se guarda vídeo, las cabezas se difuminan antes de guardar nada en la nube, el servicio busca personas y nunca caras, y cada club ve solo sus propios datos. Qué se guarda y durante cuánto tiempo está en la página de privacidad.
Preguntas para un proveedor
Las mismas preguntas, mire el sistema que mire. Pida las respuestas por escrito.
- ¿Se guarda vídeo? ¿Qué se guarda, dónde y durante cuánto tiempo?
- La respuesta debe tratar cada tipo de dato por separado: imágenes, cifras y, en su caso, nombres de la reserva.
- ¿Quién puede ver qué?
- Permisos por función, y la garantía de que ningún otro club ve sus datos.
- ¿Los jugadores tienen que llevar algo o usar una aplicación?
- Eso decide a quién se cuenta: a todos los que juegan, o solo a quienes llevan un dispositivo o van en un buggy equipado.
- ¿Qué tiene que hacer el club?
- Las evaluaciones, los carteles y la información. Un buen proveedor ayuda con la documentación.
- ¿Qué pasa con los datos cuando termina el contrato?
- Cuánto tardan en borrarse, y cómo se informa al club de que se ha hecho.
- ¿Cuánto cuesta durante todo el contrato?
- Todo lo que incluye: equipos, instalación, funcionamiento, soporte y actualizaciones.
Las respuestas de TeeGuard están en las páginas sobre privacidad, la plataforma y su recorrido.
Una política de ritmo de juego en pocas líneas
La política de la RFEG se basa en la Regla 5.6b y la aplican los árbitros. Para el juego diario de socios y visitantes, el club necesita la suya, y no tiene que ser larga.
- Quién es responsable. The R&A propone una persona designada, para que los jugadores sepan a quién dirigirse.
- La tabla de ritmo de juego del campo, para partidos de dos, tres y cuatro.
- El intervalo de salida y las salidas libres.
- El trabajo y el cuadrante de los marshalls.
- Qué pasa cuando un partido se retrasa: primero una conversación amable, después un aviso más claro. The R&A describe cómo los casos repetidos pueden tener consecuencias, para socios y para visitantes.
- Cómo se informa a los jugadores: en la confirmación de la reserva, en el caddie master, en el tee del 1 y en la tarjeta, también en inglés para los visitantes extranjeros.
- Cómo se hace el seguimiento: con el informe de temporada.
Preguntas de juntas directivas
¿Qué tiene que decidir la junta?
Depende de los estatutos y de cómo reparte las funciones el club. Lo habitual es que la junta decida usar el sistema y apruebe el contrato, la evaluación del interés legítimo y la evaluación de impacto. La parte práctica puede llevarla el gerente.
¿Hace falta el cartel de zona videovigilada?
Ese cartel corresponde a la videovigilancia con fines de seguridad del artículo 22 de la LOPDGDD. Para el análisis del ritmo de juego, el club debe informar igualmente a jugadores y empleados de quién es el responsable, la finalidad y cómo ejercer sus derechos. Revise el texto con su delegado de protección de datos.
¿De quién son los datos?
Del club. Los datos que se generan en su campo pertenecen al club, y TeeGuard solo los trata según las instrucciones del club.
¿Podemos rescindir el contrato?
Sí. Si se rescinde el contrato, los datos del club se borran en un plazo de 30 días.
Fuentes
- BOE: Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (artículos 22 y 89)
- AEPD: Guía sobre el uso de videocámaras para seguridad y otras finalidades
- AEPD: Cámara que no graba y solo permite el visionado en tiempo real (preguntas frecuentes)
- AEPD: Lista de tratamientos que requieren evaluación de impacto (artículo 35.4 RGPD)
- Comité Europeo de Protección de Datos: Directrices 3/2019 sobre el tratamiento de datos personales mediante dispositivos de vídeo
- RFEG: Política de Ritmo de Juego 2026
- The R&A: Pace of Play Manual, Management Practices (en inglés)
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